À l’ère des médias numériques et des évaluations en ligne, il est important que les professionnels de la santé soient conscients de l’impact de l’expérience des patients et de la réputation médicale sur leur réussite. Un excellent avis Google peut contribuer à attirer de nouveaux patients, mais un avis insatisfaisant peut être préjudiciable. Voyons comment vous pouvez tirer parti de l’expérience des patients et de la réputation médicale pour obtenir davantage d’avis Google.
Cultiver des expériences positives avec les patients pour augmenter son doctotrust
La chose la plus importante que vous puissiez faire pour vous assurer que vos patients laissent des avis Google positifs est de veiller à ce qu’ils vivent une expérience positive lorsqu’ils sont sous votre responsabilité.
Cela signifie que vous devez créer une atmosphère à la fois professionnelle et accueillante, les traiter avec respect, les informer sur leur état de santé et prendre le temps de répondre à toutes les questions qu’ils peuvent se poser.
En outre, vous devez vous efforcer de faire preuve d’empathie à l’égard de vos patients ; après tout, s’ils vous consultent, c’est parce qu’ils traversent une période difficile.
Établissez votre réputation en tant que professionnel de la santé
Votre réputation en tant que professionnel de la santé joue également un rôle important dans l’obtention d’avis Google réussis. Pour bâtir votre réputation, concentrez-vous sur la prestation de services de santé de qualité, tenez-vous au courant des normes et des meilleures pratiques du secteur, poursuivez votre formation par le biais de conférences et de séminaires, et soyez actif au sein d’organisations ou d’associations médicales.
Vous devriez également rechercher des occasions de participer à des études de recherche ou de vous exprimer publiquement sur des sujets liés à votre domaine d’expertise. Cela vous permettra non seulement de renforcer vos compétences, mais aussi de mieux faire connaître votre cabinet aux patients potentiels.
Encouragez vos patients à laisser des commentaires et avis Google
Enfin, l’un des meilleurs moyens d’obtenir davantage d’avis Google est tout simplement d’encourager les patients satisfaits à les laisser ! Après tout, si les patients sont déjà satisfaits de leur expérience avec vous, pourquoi ne pas en profiter ?
Envoyez des courriels après les rendez-vous ou les interventions pour demander aux patients s’ils seraient prêts à laisser des commentaires, ou même placez des affiches dans le cabinet pour demander aux gens de laisser des commentaires ; parfois, il suffit d’un petit rappel !
Obtenir de bons avis sur Google peut être bénéfique pour toute entreprise, surtout lorsqu’il s’agit de cabinets médicaux ! L’expérience des patients et la réputation médicale jouent un rôle particulièrement important à cet égard, car les patients mécontents sont plus susceptibles de laisser de mauvais avis que les patients satisfaits de laisser de bons avis.
Recueillir facilement des avis de patients
La première étape de l’utilisation des avis Google pour améliorer l’expérience de vos patients et votre réputation médicale consiste à collecter facilement des avis. La plupart des gens s’accordent à dire qu’il n’est pas toujours facile de demander directement à ses patients de donner leur avis. Heureusement, il existe des outils qui facilitent la collecte des commentaires des patients en temps voulu, sans avoir à les demander manuellement à chaque personne. Bon nombre de ces outils vous permettent de recueillir des commentaires anonymes et non anonymes, ce qui vous donne des indications précieuses sur ce qui fait le succès de votre cabinet médical et sur les points à améliorer.
Renforcer votre réputation médicale grâce à des commentaires positifs
Une fois que vous avez recueilli les commentaires des patients, vous devez être proactif et répondre à ceux qui ont laissé leurs commentaires sur Google Reviews. Une réponse rapide peut grandement contribuer à renforcer votre réputation médicale, car elle montre aux patients potentiels que vous prenez chaque avis au sérieux et que vous avez à cœur de fournir un service d’excellente qualité.
De plus, si quelqu’un a eu une bonne expérience dans votre cabinet médical, une réponse rapide peut l’encourager à laisser d’autres avis positifs à l’avenir !
Utiliser les avis négatifs comme une opportunité de croissance
Quels que soient nos efforts, les expériences des patients ne sont pas toutes positives. Mais les critiques négatives ne doivent pas être perçues comme une mauvaise chose ; elles peuvent en fait être utilisées comme une opportunité de croissance !
Lorsque vous répondez à des critiques négatives, il est important de ne pas être sur la défensive ou dédaigneux, mais plutôt de vous excuser sincèrement et de proposer des solutions dans la mesure du possible.
Cela montre aux patients potentiels que toute plainte est prise au sérieux et ne sera pas simplement balayée ou ignorée cela contribue grandement à établir la confiance avec les clients potentiels qui pourraient envisager de visiter votre cabinet médical pour leurs besoins en matière de soins de santé.
Pour réussir dans ce domaine, assurez-vous de cultiver des expériences positives à chaque visite de patient tout en renforçant vos propres références en tant que professionnel de la santé. Enfin, n’oubliez pas de rappeler aux clients satisfaits de laisser des commentaires cela pourrait faire toute la différence !
